سبعة طرق لتكسب احترامك كقائد

كتبها: Kevin Daum

ترجمها : محمد فخري السعيدي

 الفقرات المكتوبه باللون الأزرق عباره عن إضافات من المترجم.

هل تشعر أن مرؤسيك لا يحترمونك؟ ربما تكون قد فشلت في واحدة من السبعة مجالات التاليه:

هل تتعجب من احترام الناس للبعض الآخر بشكل طبيعي، بينما يسعى الآخرون إلى كسب الاحترام إما بالسلطه أو على أسوأ حال بالمطالبة بها؟

إن كسب احترام الآخرين مرتبط إحصائيا بشكل مباشر بمعاملة الآخرين باحترام.  إن إظهار الاحترام يبدو كمهارة أساسية، وعلى الرغم من ذلك فإن الشكوى من عدم احترام الآخرين متفشيٍ في غرف الاستراحة ودورات المياه في المنشآت في البلد.

هل يتهرب الآباء والمعلمون من مسئوليتهم عن تحويل كل فرد إلى مواطن صالح صغير يمكنه أن يتفاعل مع الآخرين؟  ربمــا، ولكن الأكثر احتمالا، أن المعايير الثقافيه قد تغيرت.  فقد اصبحت العائلات تسمح بالمزيد من الألفه، وأصبحت المدارس تركز على نتائج الامتحانات وكثافة الفصول أكثر مما تركز على تعليم الصغيرين أحمد وناديه كيف يمارسون دور القائد.

ولكن سواء كنت المدير التنفيذي المسئول أو كنت عضوا في فريق عمل، فإن مقدرتك على كسب الاحترام سيكون لها تأثير على سعادتك العاطفيه ومسارك العملي الحتمي.  بعض أصحاب المناصب يتصورون أن من حقهم الحصول على بعض الاحترام ببساطة لموقعهم الوظيفي أو لخبراتهم، ولكن هذا النوع من الاحترام يتناقص على مدى الزمن ومن الممكن أن يؤذي ثقافة الشركة (مجموعة القيم والأعراف والتقاليد التي تأسست في الشركة على مدار حياتها).

وفيما يلي نقدم لكم سبعة نصائح ستساعدك أن تكون قائدا قادرا على كسب الاحترام بدلا من استجداءه:

1       -  الثبات على المبدأ

إذا اكتشفت انك تفتقد للمصداقية، فربما يكون السبب أنك تقول شيئا بينما تفعل شيئا آخر.  إن الناس من حولك يهتمون بما تقول حتى تعطيهم أنت بنفسك سببا لألا يهتموا وذلك عندما تفعل عكس ما تقول.  ليس المطلوب منك أن تكون واضحا كل الوضوح، ولكن يكفيك ألا تكون منافقا.

وسبحان الله، هذا ما يكتبه المتخصصون في الغرب، بينما لدينا نحن في كتاب الله الكريم الكثير من الوعيد للمنافقين، كما يقول الله في كتباه العزيز "كبُر مقتاً عند الله أن تقولوا مالا تفعلون" صدق الله العظيم.  إن ديننا الإسلامي وبين أيدينا القرآن العظيم منذ أكثر من أربع عشرة قرنا، وكلما مرت الأيام يتبين لنا مدى عظمة هذا القرآن، عندما يقول ربنا فيه "ياأيها الذين آمنوا لمَ تقولون مالا تفعلون كبُرَ مقتاً عند الله أن تقولوا مالا تفعلون" ويتضح اليوم أن هذه الآيه ركيزة في علم القياده وكيف للقائد أن يكسب احترام الآخرين، بألا يقول مالا يفعل.

2  - حافظ على المواعيد

لاشئ يجعلني أفقد احترامي لشخص ما أكثر من أن يتركني منتظرا.  فالوقت هو أغلى سلعة لرجال الأعمال الناجحين.  التغيب عن موعد أو التأخر عن الموعد هو تعبيرٌ عن عدم الاحترام لحياة واحتياجات الآخرين.  المطلوب منك أن تتحكم في أجندة مواعيدك وتلتزم بالمواعيد التي تم تحديدها من قبل.

إذا كان هذا ما يقوله كاتب المقال الأمريكي، فإن القرآن الكريم وسنة الهادي عليه الصلاة والتسليم فيها الكثير عن الالتزام بالمواعيد والوفاء بالوعود.  يقول الله عز وجل " وَأَوْفُوا بِعَهْدِ اللَّهِ إِذَا عَاهَدْتُمْ وَلا تَنقُضُوا الأَيْمَانَ بَعْدَ تَوْكِيدِهَا وَقَدْ جَعَلْتُمْ اللَّهَ عَلَيْكُمْ كَفِيلاً إِنَّ اللَّهَ يَعْلَمُ مَا تَفْعَلُونَ" ومعنى الآية " والتزموا الوفاء بكل عهد أوجبتموه على أنفسكم بينكم وبين الله -تعالى- أو بينكم وبين الناس فيما لا يخالف كتاب الله وسنة نبيه, ولا ترجعوا في الأيمان بعد أن أكَّدْتموها, وقد جعلتم الله عليكم كفيلا وضامنًا حين عاهدتموه. إن الله يعلم ما تفعلونه, وسيجزيكم عليه.  كما يأمرنا الله في آية أخرى أن نوفٍ بالعقود، والاتفاق على موعد عقد بمقتضاه يقب الطرفان الالتزام بالحضور إلى مكان الاجتماع المحدد في توقيت محدد بهيئة متفق عليها ومعهم وثائق أو لا وفق ما اتفقوا عليه، ومن هنا فإن عدم الحضور أو التأخر يعتبر عدم وفاء بالعقد ما يترتب عليه تعطيل حياة الآخر واستهلاك وقته هباء وضياع مصالح من يتعاملون معه.  هذا بخلاف ما يتضمنه من قلة احترام وتحقير للطرف المتفق معه.

ومن أحاديث الرسول عليه الصلاة والسلام "آية المنافق ثلاث: إذا حدث كذب، وإذا وعد أخلف، وإذا اؤتمن خان‏"‏ ‏(‏‏(‏متفق عليه‏)‏‏)‏ ‏.‏ وفي رواية :" وإن صام وصلى وزعم انهُ مسلمٌ".  يقول بن عثيمين في تفسير "إذا وعد أخلف" : (" إذا وعد أخلف" يعدك ولكن يخلف، يقول لك مثلاً: سآتي إليك في الساعة السابعة صباحاً ولكن لا يأتي، أو يقول : سآتي إليك غداً بعد صلاة الظهر ولكن لا يأتي .؟ يقول : أعطيك كذا وكذا ، ولا يعطيك، فهو كما قال النبي  : " إذا وعد أخلف "، والمؤمن إذا وعد وفى، كما قال الله تعالى : ( وَالْمُوفُونَ بِعَهْدِهِمْ إِذَا عَاهَدُوا)(البقرة: 177)، لكن المنافق يعدك ويغرك ، فإذا وجدت الرجل يغدر كثيراً بما يعد، ولا يفي، فاعلم أن في قلبه شعبة من النفاق والعياذ بالله.) أنتهى شرح بن عثيمين.

ومما سبق يتضح أن الوفاء بالوعد في كل شئ وخاصة في المواعيد من الأمور التي يحض عليها الدين الإسلامي، لمَ في ذلك من تجنب الوقوع في النفاق وحفاظا على وقت الآخرين ومصالحهم.

3  - أستجب للآخرين

وجود أكثر من طريقة للتواصل مع الآخرين في هذه الأيام هو التحدي الأكبر لإدارة الاتصال.  يقع الناس في مأزق ما بين الفيس بوك وتويتر والميسنجر والرسائل النصيه والتليفون والسكايب والفيس تايم، أيهم أفضل وسيلة للتواصل معك.  ورغم تعدد قنوات الاتصال فإن بعض الناس لا يستجيبوا في الوقت المناسب، تاركين زملاءهم ينتظرون أو يبحثون عنهم.  قلل قنوات اتصالك، واستجب خلال 24 ساعة غذا ما أردت أن تستحق التواصل مع الآخرين.

4  -  كن على صواب كثيرا، ولكن تقبل أن تكون مخطأ

أفضل الطرق كي تكون على صواب هي في أن تقوم بمَ عليك القيام به من دراسة للموضوع وكذلك في أن تسرد الحقائق المدروسه جيدا.  وعلى الرغم من ذلك فإنه عندما تندر المعلومات التي تجعلك متأكدذ سيكون عليك ان تخمن هنا وهناك أحيانا.  تقبلها كمخاطرة محسوبة، وقم بإدراة التوقعات، فإذا ما تبين أنك على خطأ ، ابتسم وكن سعيدا انك تعلمت شيئا في ذلك اليوم.

5  - سامح نفسك والآخرين على الأخطاء

إذا لم تكن من المخطئين فأنت لا تقوم بالمحاولات.  القاده الذين يمارسون القيادة الصحية يشجعون التجارب ويخلقون بيئة للفشل الآمن.  شجع الناس أن يتحملوا المخاطر الخفيفه، وقدم بنفسك نموذجا لكيفية تخطي الفشل والانطلاق من جديد.

6  - إظهر الاحترام للآخرين في حالات الصواب والخطأ

إن ذم الناس الذين يخطئون سينعكس عليك أكثر مما ينعكس على من أخطأوا.  وعلى الجانب الآخر، فإن آية تيارات للغيرة تجاه الناجحين سيلاحظها كل منن حولك.  عش وكأنك تعيش بجسد زجاجي، وافترض أن الناس جميعا سيرون ما بداخل قلبك. 

ويحضرني هنا مقولة من الأمثال الشعبيه الشهيره في مصر ويقول "العجل وقع هاتوا السكين" ويقال حينما يخطأ أحدهم فلا يرحمه أحد وتتكاثر السكاكين عليه لأنه وقع.  والحقيقه ومن خلال ممارستي للعمل الإداري وقيادة اثنان واربعون من العاملين في إدارتي، فإن الثناء والمدح لمن يفعل الصواب ، أو الذم والذبح والتوبيخ لمن يقع في الخطأ، أمرٌ لا يليق وخاصة إذا كان من أخطأ اليوم متميزا بالأمس ، فلا يجب على القائد أن يأخذ الموظف بالواحده، ولكن على القائد أن يكون لنفسه رؤية تماثل خط الأداء البياني لكل من هو تحت إمرة قيادته، فإذا كان أحدهم قد قدم نموذجا لخط أداء قوي يرتفع يوميا ثم وقع في خطأ، فعلى القائد أن يستدعيه في مقابلة لا يحضرها سواهما ولا يسمع ما يدور خلالها سواهما، وعلى القائد أن يسأل المرؤوس سؤال مثل "انت من أصحاب الأداء المتميز في فريقنا، هل تتعرض هذه الأيام لآية ضغوط نفسيه أو عاطفيه أو عائليه تؤثر على عملك؟" ثم عليه أن ينصت ويراعي لغة الوجه التي سيهتم كثيرا بها المرؤوس، فإذا لم يستفض المرؤوس في الحديث كان على القائد أن يستنفر همته ورغبته في الحفاظ على سمعته الطيبه، حتى ينساب الحديث من المرؤوس، ولن ينساب إلا غذا شعر المرؤوس بالاطمئنان وبالثقة في القائد وبحسن عاقبة هذا الحوار، لذلك يُفضل أن يبين القائد من البداية أنه لن يوقع على المرؤوس آية جزاءات "فكلنا نخطأ" والخطأ تجربة نتعلم منها جميعا.

7  - ساعد من يعوقونك، ولكن قليـــلا

يساعد القادة المتميزين من حولهم على النجاح بالتغاضي عن نقاط ضعفهم.  ولكن الاحترام يضيع من الرئيس الذين يسترضي مثيري المشاكل على حساب نجاح المجموعه.  تعلم متى تدعم ضعاف اللاعبين ومتى تتركهم يذهبوا لحال سبيلهم إذا عرقلوا النتائج.

يتولى هذه الأيام الكثيرون مناصب قيادية دونما اعتبار لأثرهم على الآخرين.  إن الفراغ القيادي في مجال الأعمال هذه الأيام يسمح لهم بالبقاء طالما يحققون نتائج مقبوله.  وفي نهاية المطاف، فإن إرث قيادتك الشخصيه لن يتذكره أحد لشهادة الماجستير في إدارة الأعمال التي تحملها، ولا لأرقام مبيعاتك، ولا الميداليات التي حصلت عليها، بل سيتذكرك الآخرون للأثر الشخصي الإيجابي الذي أوجدته ، واحدا تلو الآخر.

يحضرني هنا أن أذكر أنه في منتصف الثمانينيات من القرن الماضي ومع انتشار أجهزة الكمبيوتر في المكاتب وخاصة المالية والإدارية، وكان كل من يعمل في إدارتي لا يعرف شيئا عن الكمبيوتر، فقمت بتنظيم دورات اسبوعيه للعاملين في إدارتي بحيث يتم تدريب خمسة كل اسبوع، واستخدمت من تميزوا في تلك الدورات ليساعدوني في باقي الدورات حتى أصبح على مكتب كل موظف في الإداره جهاز كمبيوتر. 

كما يحضرني أنني قمت في فترة ما بتغيير اختصاصات بعض العاملين وكان التخصص الجديد لمعظمهم أمر يستحيل أن يفهمه بمفرده، فقمت باستدعاء الواحد تلو الآخر وأجلسته على مقعدٍ بجواري وبدأت معه عملية بناء الننموذج التطبيقي للمهمه من الصفر، أجبت على كل الاستفسارات، وسمحت بالحد الأقصى من التآلف حتى تنتقل المعلومات مني إليهم بسهوله.  وما أن نفرغ من هذه الجلسه حتى أطلب من الموظف أن يعود إلى مكتبه ويرسل لي في اليوم التالي على الإيميل بملف إكسيل وبه النموذج الذي شرحت.  كان هذا التفاعل والتقارب بالجلوس بجوار مقعد المدير أثر إيجابي لا حدود له ليس فقط على المهمات الجديده ولكن على التميز في أداء تلك المهام، ولم تخلُ الجلسات من بعض الحوارات الجانبيه التي عادة ما يتمنى المرؤوسين مناقشتها مع الرئيس الأعلى من رئيسهم المباشر.